困ったわ、突然、SmartDNSProxyでアマゾンプライムが見れなくなったの！
これ直せるかしら？
はいもちろんです。
アマゾンプライムを海外から見るのに、Smart DNS Proxyはとても便利ですが、繋がらない場合、設定の確認や解決法にはちょっとしたコツが必要です。
このブログでは、オーストラリア在住１６年で、VPNの専門家の筆者がSmart DNS Proxyの設定方法の確認、繋がらない場合の解決方法をお教えします。
このブログで分かること：
- Smart DNSProxyの設定内容の確認方法
- トラブルシューティングの方法
- ヘルプデスクへの連絡方法
Smart DNS Proxy 設定＆トラブルシューティング
Smart DNS Proxy My Accountの設定確認
まずは”My Account”の設定チェック
Smart DNS Proxyで問題があったら、まずはMy Accountの設定とステータスをチェックしてみよう。
My Accountのステータスが全て緑になっている事を確認しよう
My Accountステータスの確認
My Accountは、視聴する端末からログインした時に表示される最初の画面で、ページ右上のMy Accountをクリックしても遷移できる。
My Accountのステータスチェックは、必ず視聴したい端末からSmart DNS Proxyにログインして行なおう。
例えば、iPadからAmazonプライム・ビデオの視聴ができない場合、iPadのブラウザーからMy Accountのチェックをする必要があるぞ。
ここでの確認ポイントは大きく２点
- 画面右側のステータスに、４つ全てに”緑”のチェックが入っている
- Amazon Prime：のリージョンが ”Japan”と設定されている
良い例 ”ステータスが４つとも緑”
悪い例 ”ステータスに赤がある”
My Accountの設定・ステータスに”赤色”がある場合
１．Account Activationのステータスが赤の場合
支払いなどアカウントに問題があるのでヘルプデスクに連絡しよう。
２．Amazon Prime:の項目に”Japan”が表示されていない。
この場合は、右側のUpdateボタンを押して、Amazon PrimeをJapanに変更する。
３．DNS Setupのステータスが赤の場合
これが、一番よくある問題デス
- 入力したDNS／プロキシーサーバのIPアドレスに誤りがある
登録したDNS／プロキシーのIPアドレスを再確認し、再入力してみよう。 - 入力したIPアドレスがうまく反映されていない
・ブラウザーを閉じて再度立ち上げる
・端末（PC、スマホ等）の電源を切り再度立ち上げる
それでも、DNS Setupのステータスが緑にならない場合
とっておきの、裏技があります。
アメリカ国内のメインのDNSサーバのアドレスを使用する
223.165.64.97
35.178.60.174
もしくは、
54.93.173.153
この２つのサーバは、全世界にあるDNSサーバの中心になるサーバなので安定して稼働している！
それでも、やっぱり、DNS Setupのステータスが緑にならない場合
最後の手段は、ルータ上のDNSを設定する方法だ。
これは、上級者向けなのでルータの変更をやった事のある人にのみ、もしくは、最後の手段として実施する事をオススメする。
My Accountのステータスが全て”緑色”、でもAmazonプライムの視聴が出来ない
こんな場合には、またまた必殺ワザがあります。
対策１
Amazon Primeのリージョンを一度、他のリージョン（例えばUS）に設定、保存する。その後、再度Japanに変更して保存する
再度保存する事で、リージョンをデータベースに再登録しています。
対策２
IP Activationにある、ReActivateボタンを押す。
ボタンを押すことで、IPアドレスを再度SmartDNSProxyのデータベースに再登録することになり、IPアドレスを再認識させます。
対策３ ブラウザのキャッシュをクリアする
対策４ ブラウザのポップアップ・ブロッカー、ウイルス対策ソフトウェアをオフにしてみる
Smart DNS Proxy 端末＆状況別トラブル・シューティングヒント
過去にSmart DNS Proxyを使用している端末固有の問題もあったので、紹介します。
iPadの場合：
ケース１：Smart DNS Proxyでは、iPad(IOS)の推奨DNS設定方法は、ルータ上にDNSを設定する方法だ。筆者の経験では、ルータで設定しなくても、問題なく視聴ができた。ただし、DNSを設定した後にiPadを再起動する必要があった。電源のオンオフではなく、再起動なので注意しよう。
ケース２：iPad上のDNS設定には間違いなく、再起動をしてもアマゾンプライムビデオが見れなかった。その場合は、下記の手順で視聴できる様になった。
Amazon Primeのリージョンを一度、他のリージョン（例えばUS）に設定、保存する。その後、再度Japanに変更して保存する
Amazon Fire Tabletの場合：Smart DNS ProxyをAmazon Fire Tabletで使用していたケースで、タブレットを工場出荷状態にリセット後、DNSの変更を行い、アマゾンプライムビデオを見ることが出来ました。
スマートTV：メキシコ在住の方の場合、DNSの設定をメキシコからUSのメインDNSサーバに変更したところ、アマゾンプライムビデオが見れる様になりました。
ホテルからの使用：ホテルのネットワーク構成によっては、Smart DNS proxyが使用できないケースがあった。この場合は、解決方法ななく、スマホの４Gのデータ通信を使ってもらいました。
中国本土の場合：中国本土の場合、一部の通信事業者ではSmart DNS Proxyが使用できない場合がありました。
DNS Leak Testを実施しよう
上記のトラブルシューティングをすべて試しても、視聴できない場合は以下の方法で調査を行ってみよう。
DNS leakTestを使ってDNSのルート（経路）がDNS変更前と後でルートで変わっている事を確認しよう。
DNS Leak Testを使うとインターネット上のどのDNSサーバの経路が分かります。
手順はコチラ
１．DNSを設定前の状態に戻す
２．DNS leak Testを開き、Standard Testをクリック
３．次にSmartDNSProxyのDNSの設定を行い、再度DNSLeakTestを実施する。
DNS変更前と後のDNSルートを比較する
経路が同じ場合：端末へのDNSの設定が正しく反映されていない可能性があります。そんな場合は・・
- 対策１：再度DNSの設定を見直す
- 対策２：ルータ上でDNSの設定を実施する
経路が異なる場合：DNSの設定は正しく反映されているので、Amazonプライムビデオを見ることが出来るはず。
DNSサーバをアメリカのメインサーバもしくは、違う国のサーバに変更してみる！
それでも、アマゾンプライムが見れない場合は、残念ながら・・ヘルプデスクに連絡する
Smart DNS Proxyのヘルプデスクに連絡する場合に必要な情報は？
Smart DNS Proxyヘルプデスクには、下記の情報を送ってね。
ヘルプデスクに以下の情報のスクリーンショットを送ろう
- My Account page
- https://myip.expert/ の結果
- DSNの設定のパネル
- DNSリークの結果 http://www.dnsleaktest.com and
- アマゾンプライムでのエラーの画面
- http://test-ipv6.com/ の結果
それでも解決できない場合・・
Smart DNS Proxyのサポートは、とても迅速だ。チャットで問い合わせをしても、すぐに返事が帰ってくる。だだし、英語のみ・・
- Smart DNS Proxy | Help <help@smartdnsproxy.com>にメールを送る
- チャットでサポートをお願いする https://support.smartdnsproxy.com/
- もしくは、コチラのサイトにコメントを残して頂ければ分かる範囲で回答させて頂きますのでお気軽にどうぞ！！:-)
どうしても、アマゾンプライムがSmart DNS Proxyで視聴できない場合は、NetflixVPNを使用しても、Amazonプライムを見ることもできます。
読んで頂きありがとうございました！
