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Airbnb体験談トラブルになった場合のキャンセル方法 全額返金の方法は?!

うへ〜

一体この部屋は、なんだ?

コロボットVPN

ドウされました?

背景:勢いで、シドニーから日本に一時帰国したものの、国内でコロナが炸裂し、シドニーに戻れなくなってしまった筆者。一体これから、どうなるのか??

Airbnb(民泊)で大阪の宿を一ヶ月おさえたが、写真と実際の部屋の様子が全然違うぞ!!!

レビューの評価は、4.8

世界中からのトラベラー200人以上の人達が、高評価なのに一体ナゼ・・

Airbnbを予約したのだが、実際は・・・

コロボットVPN

ナニが問題だったのでしょう?

写真をアップロードすると、多分怒られるから、こっそり教えよう。

  • 場所は大阪の本町の駅近く
  • 1ベットルーム
  • Airbnbの写真を見る限り、日当たりが良好
  • 内装もピカピカ

だが、、実際の様子

  • 内装はかなり年期が入ってボロボロ・・
  • 部屋が薄暗い・・
  • ベランダへ出る窓が半分塞がれ、日光が入ってこない!!
コロボットVPN

日当たりが悪かったんですネ〜

狭いベランダに・・固定式の物置が設置されていて・・

窓の半分を専有していたんだ・・消防法違反じゃないですか??

Airbnbのキャンセル方法

コロボットVPN

何泊予約したんですか〜?

1ヶ月・・・1ヶ月で約10万円・・・

コロボットVPN

一ヶ月は・・大変ですね〜

話が違うぞ!!キャンセルさせてくれ〜

Airbnbの写真では、部屋は日光浴が出来るくらい”ピカピカ”でだっただろう?!

20年前に撮影した写真だったのか?それとも、宿泊客が多すぎて部屋が摩耗したのか?

どっちでもいいから、Airbnbをキャンセルさせてくれ〜

コロボットVPN

とりあえず、Airbnb宿泊先のホストに連絡されてはどうでしょうか?

滞在中に不測の事態が発生した場合は、通常ホストに相談することをおすすめします。ほとんどのホストは、問題の解決または料金の一部返金、またはその両方を行うことで迅速に解決することを希望しています。受信トレイ からホストにメッセージを送信することができます。。

引用元:Airbnb

そうだな・・・とりあえず、ホストにメールするか・・

筆者「・・写真と違って部屋が暗いから・・キャンセルさせてくれ・・ゴニョゴニョ」

ホスト「意味が分からないので、通常通り宿泊してくれ」

ダメだ!!

コロボットVPN

エッ、あきらめるのが早いですネ〜

たしか、Airbnbがキャンセル出来るのは1週間前とか返金できる期限は決まっていたぞ

ああ、10万円が・・・・

コロボットVPN

とりあえず、猛獣が宿泊施設にいるとしたら、いかがデショウ??


到着時に宿泊施設が危険または不潔である場合
汚れたシーツ類、有毒な害虫・害獣、または安全上・健康上の危険。

引用元:Airbnb

う〜ん・・トラ部屋にいたかな〜??

コロボットVPN

それでは、サポートに電話されては・・?

おお・・Airbnbのヘルプセンターに電話出来るのか??

Airbnb サポート電話番号:03 4580 0999
Airbnb フリーダイヤル:1800 100 1008

コロボットVPN

はい、モチロンです・・

Airbnbコールセンター「お電話ありがとうございます。どうされましたか?」

筆者「実は・・ゴニョゴニョ・・部屋が暗くて・・写真と違うし・・ベランダが物置化していて・・猛獣が出そうな部屋だから・・ゴニョ・・キャンセルで返金・・ゴニョ・・」

Airbnbコールセンター「わかりました。今からホストと連絡を取ってみます。証拠の写真をこちらに送ってくださいね」

筆者「はい、モチロン・・送ります」

コロボットVPN

いかがデシタ??

はあ〜、とりあえず思いのたけをAirbnbのサポートの人に伝えてきたぞ・・
なんだかホッとしたなあ。

困っている時に、親身になって聞いてくれるAirbnbのサポートは有り難いね〜

カウンセリング効果があるのかな・・

おっ?なんだ、Airbnbのサポートに電話してから、まだ5分しか経ってないぞ・・

筆者「もしもし・・」
Airbnbヘルプセンター「ホストの方とお話して、今回の宿泊はキャンセルし全額返金となりました・・・」
筆者「えええええええええっ・・・!!ありがとうございます。ゴニョゴニョ」

コロボットVPN

どうなりました?

10万円戻ってきたよ〜、、一時はどうなることかと・・

コロボットVPN

よかったですね〜

Airbnbでトラブった場合に気をつけること

コロボットVPN

というわけで、Airbnbでトラブルに合ったときの対処方法です

  • 部屋の状態が写真と著しく違う場合は、宿泊当日でもキャンセルも可能
  • 状況証拠の写真を必ず撮影して置く
  • ホストと連絡して良い返事がもらえなかったら、スグにAirbnbのサポートに電話しよう
  • 初めての泊まるAirbnb宿泊先の場合は、1ヶ月とか長期で予約するとリスクが高い。まずは、1泊宿泊しよう。
  • 日本人のレビューが多い宿泊先を探そう

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